Obchodní podmínky

Účinné od 12. 11. 2026. Platí pro objednávky odeslané od tohoto dne.

Co je dobré vědět předem

  • Kupujete od společnosti VESELY SNEAKERS s.r.o. Smlouvu máte vždy s námi a všechno řešíte s námi.
  • Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy nám dojde vaše objednávka odeslaná tlačítkem „Potvrdit nákup“, nebo při expresní platbě Apple Pay či Google Pay potvrzením platby v okně peněženky. Platí se předem online nebo bankovním převodem do 5 dnů, anebo až při převzetí na dobírku (čl. 7).
  • Do 14 dnů od převzetí můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu a zboží vrátit. Náklady na vrácení neseme my: pošleme vám předplacený štítek (čl. 11 a 12).
  • Vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžete reklamovat. Štítek pro odeslání zboží k reklamaci platíme my (čl. 14).

Na tato pravidla vás upozorňujeme zvlášť:

  • Zboží, které nejde dodat. Prodáváme jen zboží, které je skladem; nic nesháníme na objednávku. Bylo-li zboží ve chvíli vaší objednávky už vyprodané, smlouva o něm nevznikla, i když vám přišlo automatické potvrzení (odst. 9.1). Když objednaný kus nemůžeme dodat z jiného důvodu (bez našeho zavinění se ztratí či poškodí, ukáže se u něj vada či neúplnost nebo je důvodná pochybnost o jeho pravosti) a jiný stejný nemáme, můžeme od smlouvy odstoupit. V obou případech vám vrátíme peníze (čl. 9).
  • Zjevná chyba v ceně. U ceny, která je na první pohled omylem, můžeme do odeslání zboží od smlouvy odstoupit. Zároveň vám nabídneme správnou cenu (čl. 6).
  • Boti a rizikové objednávky. Do odeslání zboží (při podvodné nebo neoprávněné platbě až do jeho převzetí) můžeme od smlouvy odstoupit, pokud objednávku zadal bot, pokud byla zadána obcházením technických opatření e-shopu, pokud je platba podvodná nebo neoprávněná, pokud byla platba vyhodnocena jako vysoce riziková a vy ji na výzvu nepotvrdíte nebo pokud jsou údaje v objednávce zjevně nepravdivé (čl. 5). Do odeslání zboží můžeme od smlouvy odstoupit i tehdy, pokud nám z dřívější objednávky dlužíte splatnou částku, kterou jste neuhradili ani po upomínce, nebo pokud jste nám místo dodaného zboží vrátili jiné (odst. 5.1).
  • Platba převodem. Zboží odesíláme až po připsání platby. Není-li celá cena na našem účtu do 5 dnů od objednávky, můžeme od smlouvy odstoupit (odst. 7.8).
  • Dobírka. Je-li cena zboží v objednávce nejvýše 3 000 Kč, můžete zaplatit až při převzetí zásilky. Příplatek za dobírku je 30 Kč, při dopravě zdarma se neplatí (odst. 7.9). Nepřevezmete-li zásilku na dobírku a od smlouvy proto odstoupíme my, můžeme po vás chtít náhradu nákladů na její doručení a vrácení (odst. 10.5); odstoupíte-li dřív vy, hradíte jen přímé náklady na její vrácení (odst. 11.8).
  • Nepřevzatá zásilka. Když zásilku nepřevezmete a do 14 dnů od našeho e-mailu neuhradíte nové odeslání, můžeme od smlouvy odstoupit a odečíst doložené náklady na marnou dopravu (čl. 10).
  • Stav vráceného zboží. Plnou cenu vracíme za zboží nenošené, se všemi visačkami výrobce a v nepoškozené originální krabici. Za zboží, které jste nosili, ze kterého jste sundali visačku výrobce nebo které vrátíte bez originální krabice, a za rozbalené sběratelské zboží vracíme cenu sníženou o to, o kolik tím kleslo na hodnotě; u zboží, které už nejde prodat vůbec, může snížení dosáhnout celé kupní ceny (čl. 12).
  • Spodní prádlo v zapečetěném hygienickém obalu po porušení obalu vrátit nelze (odst. 11.10).
  • Náklady, které hradíte vy. Zejména nové odeslání nepřevzaté zásilky (odst. 10.2), doručení a vrácení nepřevzaté zásilky na dobírku, odstoupíme-li od smlouvy my (odst. 10.5), vrácení zásilky, kterou jste odmítli nebo nevyzvedli, i když pak od smlouvy odstoupíte (odst. 11.8), dopravu zboží, které nám pošlete bez odstoupení nebo po lhůtě (odst. 12.12), a nové doručení zboží, které po reklamaci nepřevezmete, a nepřevezmete-li ho ani po naší výzvě, také skladné (odst. 14.13). Při platbě převodem nesete poplatky své banky (odst. 7.8). Dále dopravu zboží zpět k vám, ponecháte-li si ho podle odst. 12.9. Co nám dlužíte, můžeme započíst proti částce, kterou vám vracíme (odst. 7.6).
  • Podnikatelé nemají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Kratší doba pro oznámení vad a naše právo odstoupit od smlouvy do odeslání zboží i bez udání důvodu pro ně platí, jen pokud je výslovně přijmou (čl. 15).

1. Kdo jsme

1.1 Prodávajícím a vaší smluvní stranou je vždy společnost VESELY SNEAKERS s.r.o., IČO 17574137, DIČ CZ17574137, se sídlem Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 49463 (dále „my“). Jsme plátci DPH. E-shop provozujeme pod značkou ONEHYPE na adrese https://onehype.cz (dále „e-shop“).

1.2 Kontakt: e-mail info@onehype.cz, telefon +420 605 772 414. Adresa pro vrácení zboží a reklamace: Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov. Kamennou prodejnu ani vlastní výdejnu nemáme; zboží si u nás nelze vyzvednout osobně. Vracené nebo reklamované zboží nám můžete po předchozí domluvě předat i osobně.

1.3 Smlouvu uzavíráte vždy s námi a za dodání, vrácení i reklamace vám odpovídáme my.

2. Pro koho podmínky platí

2.1 Podmínky upravují nákup zboží v e-shopu a jsou součástí každé kupní smlouvy. Dohodneme-li se s vámi na něčem jinak, například e-mailem, má taková dohoda přednost.

2.2 Spotřebitel je člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Články 11 až 14 a odst. 18.2 a 18.3 platí jen pro spotřebitele.

2.3 Podnikatel je ten, kdo nakupuje v souvislosti se svým podnikáním, a každá právnická osoba. V souvislosti s podnikáním nakupuje i ten, kdo zboží soustavně kupuje za účelem dalšího prodeje. Platí pro něj čl. 15.

2.4 Je-li vám méně než 18 let, můžete nakupovat v rozsahu přiměřeném vašemu věku. U dražšího zboží potřebujete souhlas zákonného zástupce.

2.5 Na podmínky navazují tyto stránky e-shopu:

Stránky „Doprava a platba“ a „Vrácení a reklamace“ pravidla jen shrnují.

3. Zboží a ceny

3.1 Prodáváme jen nové, nenošené a originální zboží: tenisky, oblečení, doplňky a sběratelské zboží. Tenisky dodáváme v originální krabici výrobce a oblečení a doplňky s visačkami výrobce tam, kde jsou součástí produktu. Originální krabice od tenisek, originální obal sběratelského zboží, visačky výrobce a příslušenství dodané se zbožím (například náhradní tkaničky) patří ke zboží a prodáváme je spolu s ním. Zapečetěné sběratelské zboží prodáváme v neporušeném obalu výrobce; neporušený obal je jeho podstatnou vlastností.

3.2 Hlavní vlastnosti zboží (značku, model, velikost, barvu, materiál) a údaje o výrobci najdete na stránce každého zboží. Digitální obsah, zboží s digitálními vlastnostmi ani služby neprodáváme. Část tenisek kupujeme od soukromých osob. I tyto páry jsou nové a nenošené a máte u nich stejná práva jako u ostatního zboží.

3.3 Ceny jsou konečné, včetně DPH a všech poplatků; uvádíme je v korunách. K ceně zboží se připočítává jen cena dopravy podle čl. 8. Celkovou cenu vidíte v pokladně dřív, než objednávku odešlete. Platí cena uvedená u zboží ve chvíli, kdy objednávku odešlete.

3.4 Část zboží prodáváme ve zvláštním režimu DPH (§ 90 zákona o dani z přidané hodnoty). Na faktuře za takové zboží musí být podle zákona údaj „zvláštní režim – použité zboží“ a DPH se na ní neuvádí samostatně. Jde o daňové označení, které souvisí s tím, od koho jsme zboží nabyli. O stavu zboží nevypovídá: i toto zboží je nové a nenošené, neliší se cenou ani kvalitou a máte u něj stejná práva jako u ostatního zboží.

3.5 V jedné objednávce lze použít jen jeden slevový kód nebo kupón, pokud u něj neuvádíme jinak. Zadává se v pokladně před odesláním objednávky; dodatečně ho uplatnit nelze. Výši slevy, dobu platnosti a další podmínky kódu (například minimální hodnotu objednávky nebo zboží, na které se nevztahuje) uvádíme tam, kde kód zveřejníme. Není-li u kódu uvedeno jinak, nevztahuje se na dopravu a nelze ho vyměnit za peníze; převyšuje-li sleva cenu zboží, rozdíl propadá. Kód určený jen některým zákazníkům (například členům Clubu, odběratelům novinek nebo partnerům) smějí použít jen oni. Byl-li kód použit neoprávněně, v rozporu s jeho podmínkami nebo opakovaně přes více účtů, můžeme vám do odeslání zboží nabídnout zboží bez slevy. Nabídku přijmete do 5 dnů od odeslání naší zprávy: při platbě předem doplacením rozdílu ceny, při dobírce nebo dosud nezaplaceném převodu odpovědí na naši zprávu. Nepřijmete-li nabídku v této lhůtě, jejím uplynutím od smlouvy ohledně tohoto zboží odstupujeme. Kupón Clubu se odstoupením od smlouvy neobnovuje, body za něj vám ale připíšeme zpět (odst. 12.13). Kód, který jste mohli použít jen jednou (například narozeninový nebo uvítací), vám vrátíme, odstoupíte-li od celé objednávky a kód je ještě platný; ostatní kódy můžete po odstoupení použít znovu, dokud platí. Zanikne-li smlouva z důvodu na naší straně (čl. 6 a 9), vrátíme vám jednorázový kód nebo kupón, je-li ještě platný, jinak vydáme nový se stejnou hodnotou a platností 30 dnů.

3.6 Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) se neliší od vaší běžné sazby.

3.7 Prodáváme jen zboží, které je skladem; zboží na objednávku nezajišťujeme. Dostupnost uvádíme u každého zboží podle aktuálního stavu zásob. Nabídka platí do vyprodání těchto zásob (odst. 9.1).

3.8 Liší-li se některý kus od toho, co byste u nového zboží mohli očekávat (například poškozená nebo chybějící originální krabice, výraznější výrobní odchylka nebo starší rok výroby), upozorníme na to zvlášť přímo u zboží. Takový kus lze koupit jen tak, že odchylku při objednávce výslovně odsouhlasíte; odchylka pak není vadou.

3.9 Velikosti a fotografie. Velikost uvádíme podle značení výrobce. Značení se mezi značkami i modely liší, tabulka velikostí je proto jen orientační pomůcka. Barvy na fotografiích se mohou od skutečnosti mírně lišit podle nastavení vaší obrazovky.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

4.1 Postup objednávky:

  1. zboží ve zvolené velikosti vložíte do košíku;
  2. v pokladně vyplníte e-mail a doručovací údaje a zvolíte dopravu a platbu (při expresní platbě Apple Pay nebo Google Pay se údaje převezmou z peněženky);
  3. zkontrolujete souhrn objednávky: zboží, cenu, dopravu a celkovou cenu;
  4. objednávku odešlete tlačítkem „Potvrdit nákup“. Zvolíte-li nahoře v pokladně expresní platbu Apple Pay nebo Google Pay, odešlete objednávku potvrzením platby v okně peněženky (tlačítkem „Zaplatit“). Odesláním objednávky se zavazujete zaplatit.

4.2 Oprava chyb. Dokud objednávku neodešlete, můžete všechny údaje kontrolovat a měnit: v pokladně je přepsat, nebo se vrátit do košíku. Zjistíte-li chybu až po odeslání, napište nám hned. Adresu můžeme opravit, dokud zboží neodešlo.

4.3 Kdy smlouva vzniká. Zboží vystavené v e-shopu s cenou je naší nabídkou. Platí s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty naší schopnosti plnit. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy nám dojde vaše objednávka odeslaná způsobem podle odst. 4.1 bodu 4. Platíte-li online, objednávka se odešle až po úspěšném zadání platby. Zvolíte-li bankovní převod nebo dobírku, odešle se hned a platíte podle odst. 7.8, resp. 7.9.

4.4 Potvrzení. Přijetí objednávky vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Najdete v něm shrnutí objednávky a úplné znění těchto podmínek včetně poučení o odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře. E-mail není podmínkou vzniku smlouvy. Uzavření smlouvy vám potvrdíme nejpozději v e-mailu o odeslání zboží.

4.5 Uložení smlouvy. Objednávku a znění podmínek účinné v den objednávky uchováváme v elektronické podobě. Máte je v potvrzovacím e-mailu a objednávku také v zákaznickém účtu, pokud ho používáte.

4.6 Jazyk. Smlouvu lze uzavřít v češtině. Česky vám poskytujeme i všechny informace ke smlouvě; odesláním objednávky s tím souhlasíte. Po zveřejnění anglické verze e-shopu a těchto podmínek bude možné smlouvu uzavřít i v angličtině. Na dotazy odpovídáme česky a anglicky.

4.7 Zrušení a změna objednávky. Jakmile nám objednávka dojde, je smlouva uzavřena (odst. 4.3). Chcete-li objednávku zrušit, napište nám co nejdřív na info@onehype.cz. Stihneme-li odeslání zastavit, objednávku zrušíme a vše zaplacené vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Jste-li spotřebitel, bereme vaši zprávu vždy jako odstoupení od smlouvy podle čl. 11; je-li zboží už na cestě, pošleme vám štítek pro jeho vrácení a dál platí čl. 12. Podnikateli (čl. 15) objednávku zrušíme jen po dohodě. Změnit objednávku (například velikost nebo adresu) lze jen po dohodě s námi a jen do odeslání zboží; nárok na změnu nemáte.

4.8 Další údaje. Kromě úhrady ceny (čl. 7) nepožadujeme žádnou zálohu ani jistotu. Smlouva je jednorázová, nezavazuje vás k opakovanému plnění ani na minimální dobu.

5. Automatizované a rizikové objednávky

5.1 E-shop je určen pro nákup, který zadává člověk v běžném rozhraní webu. Do odeslání zboží můžeme od smlouvy odstoupit, pokud objednávku vytvořil automatizovaný nástroj (bot, skript) nebo pokud byla zadána obcházením technických opatření e-shopu. Totéž platí, pokud jste v objednávce uvedli zjevně nepravdivé údaje, pokud poskytovatel plateb označí platbu jako podvodnou nebo neoprávněnou, nebo pokud ji on nebo systém pro odhalování podvodů, který používáme, vyhodnotí jako vysoce rizikovou a vy nám na výzvu do 3 dnů nepotvrdíte, že jste ji provedli. Při podvodné nebo neoprávněné platbě můžeme odstoupit až do chvíle, kdy zboží převezmete. Odstoupit můžeme také tehdy, pokud nám z dřívější objednávky dlužíte splatnou částku, kterou jste neuhradili ani po upomínce, nebo pokud jste nám místo dodaného zboží vrátili jiné (odst. 12.12).

5.2 Důvod vám sdělíme e-mailem. Vše zaplacené vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

5.3 Automatizované stahování obsahu e-shopu a automatizované sledování dostupnosti zboží nejsou bez našeho souhlasu dovoleny.

6. Zjevná chyba v ceně

6.1 Platí cena uvedená u zboží ve chvíli, kdy objednávku odešlete (odst. 3.3).

6.2 Výjimkou je zjevná chyba: cena, u které jste museli na první pohled poznat, že jde o omyl. Typicky jde o chybějící číslici (49 Kč místo 4 900 Kč), posunutou desetinnou čárku, nulovou cenu nebo cenu řádově nižší, než za jakou se stejné zboží běžně prodává. Zjevnou chybou může být i chybně uvedená sleva nebo chybně nastavený slevový kód (například sleva 90 % místo 9 %); běžná sleva nebo výprodej zjevnou chybou nejsou.

6.3 Při zjevné chybě v ceně můžeme do odeslání zboží od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit. Bez zbytečného odkladu vám napíšeme, chybu vysvětlíme a nabídneme vám zboží za správnou cenu. Nabídku přijmete do 5 dnů od odeslání naší zprávy: při platbě předem doplacením rozdílu ceny, při dobírce nebo dosud nezaplaceném převodu odpovědí na naši zprávu. Nepřijmete-li nabídku v této lhůtě, jejím uplynutím od smlouvy ohledně tohoto zboží odstupujeme. Vše, co jste za ně zaplatili, a nedodáme-li z objednávky nic, i cenu dopravy, vám pak vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

7. Platba

7.1 Platit můžete předem online přes službu Shopify Payments (platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay) nebo bankovním převodem (odst. 7.8), anebo až při převzetí zásilky na dobírku (odst. 7.9).

7.2 Při platbě online je celková cena splatná při odeslání objednávky; v tu chvíli se částka strhne. Údaje o kartě zadáváte přímo poskytovateli plateb, my k nim přístup nemáme.

7.3 Fakturu (daňový doklad) vám pošleme e-mailem po zaplacení; při platbě dobírkou ji pošleme e-mailem po doručení. Odesláním objednávky souhlasíte s tím, že ji dostanete v elektronické podobě.

7.4 Potřebujete fakturu na firmu? V pokladně nelze zadat IČO ani DIČ. Napište nám je e-mailem, nejlépe před objednávkou, nejpozději hned po ní.

7.5 Platíte cenu zboží a cenu dopravy, které vidíte v souhrnu objednávky.

7.6 Své splatné pohledávky za vámi (například neuhrazené snížení hodnoty vráceného zboží podle odst. 12.8, náklady na doručení a vrácení zásilky podle odst. 10.4, 10.5 a 11.8 nebo cenu dopravy podle odst. 10.2, 12.9, 12.12 a 14.13) můžeme započíst proti jakékoli částce, kterou vám máme vrátit, i z jiné objednávky.

7.7 Necháte-li si bez oprávněného důvodu vrátit platbu svou bankou nebo vydavatelem karty, přestože jsme zboží dodali, dlužíte nám dál kupní cenu a nahradíte nám poplatek, který nám za to účtuje poskytovatel plateb; jeho výši doložíme. Necháte-li si platbu takto vrátit po odstoupení od smlouvy, přestože jsme vám peníze už vrátili, nebo dřív, než k nám zboží dorazí nebo než nám doložíte jeho odeslání, dlužíte nám vrácenou částku a nahradíte nám i tento poplatek.

7.8 Bankovní převod. Zvolíte-li převod, pošleme vám hned po objednávce e-mailem výzvu k platbě (zálohovou fakturu) s číslem účtu, variabilním symbolem a QR kódem. Cena je splatná do 5 dnů od objednávky; připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem nejbližší pracovní den. Zaplaceno je, až je celá částka připsána na náš účet. Plaťte v korunách a jako variabilní symbol (při platbě ze zahraničního účtu ve zprávě pro příjemce) uveďte číslo objednávky. Poplatky své banky a případný kurzový rozdíl nesete vy, poplatky naší banky my; přijde-li nám kvůli poplatkům vaší banky nebo kurzovému rozdílu méně, vyzveme vás k doplacení. Zboží odesíláme až po zaplacení. Není-li celá cena zaplacena včas, můžeme od smlouvy odstoupit. Přijde-li platba později, ale dřív, než odstoupíme, zboží vám odešleme, je-li ještě k dispozici; jinak od smlouvy odstoupíme. Co jste zaplatili, vám po odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, na účet, ze kterého platba přišla.

7.9 Dobírka. Zvolíte-li dobírku, zaplatíte celkovou cenu při převzetí zásilky kurýrovi, na výdejním místě nebo v boxu, hotově nebo kartou podle možností dopravce. Dobírku lze zvolit, je-li cena zboží v objednávce (bez ceny dopravy) po odečtení slevových kódů a kupónů nejvýše 3 000 Kč. Za dobírku účtujeme příplatek 30 Kč; při dopravě zdarma ho neúčtujeme (odst. 8.3). Nepřevezmete-li zásilku, platí čl. 10. Peníze zaplacené na dobírku vracíme podle odst. 12.10.

8. Doprava a dodání

8.1 Kam doručujeme. Zatím jen do Česka. Nakoupit může zákazník z kteréhokoli státu EU, doručovací adresa ale musí být v Česku.

8.2 Jak. Zboží doručuje dopravce DPD: kurýrem na adresu, kterou uvedete, nebo na výdejní místo či do boxu DPD, které si při objednávce vyberete. Nevyberete-li výdejní místo nebo box při objednávce, vyberete ho po jejím odeslání na stránce s potvrzením objednávky nebo přes odkaz, který vám pošleme e-mailem. Nevyberete-li ho ani do 24 hodin od objednávky, doručíme zásilku kurýrem na doručovací adresu z objednávky; cena dopravy se tím nemění. O doručení vás DPD informuje SMS a e-mailem; sledovací číslo zásilky vám pošleme e-mailem. Na výdejním místě nebo v boxu je zásilka uložena 7 kalendářních dnů (v boxu 2 kalendářní dny); nevyzvednutou zásilku nám dopravce vrátí a postupujeme podle čl. 10.

8.3 Za kolik. Doručení kurýrem na adresu stojí 99 Kč a doručení na výdejní místo nebo do boxu 79 Kč. Zvolíte-li dobírku, připočítáme příplatek 30 Kč, takže dobírka na adresu stojí 129 Kč a na výdejní místo nebo do boxu 109 Kč. Při ceně zboží v objednávce po odečtení slevových kódů a kupónů od 3 000 Kč je doprava zdarma, a to i s dobírkou. Cenu dopravy vždy vidíte v pokladně před odesláním objednávky. Kde podle těchto podmínek hradíte cenu dopravy podle ceníku vy (odst. 10.2, 12.9, 12.12 a 14.13), jde o cenu doručení kurýrem na adresu; doprava zdarma se v těchto případech neuplatní.

8.4 Kdy. Zboží obvykle doručíme do 3–5 pracovních dnů. Doba běží ode dne následujícího po objednávce, při platbě převodem ode dne následujícího po připsání platby na náš účet. Je to obvyklá doba, ne závazný termín. Závazně platí, že vám zboží odevzdáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, tedy od objednávky, a při platbě převodem do 30 dnů od připsání platby.

8.5 Více zásilek. Objednávka může dorazit ve více zásilkách; dopravu platíte jen jednou.

8.6 Převzetí. Zboží je vám odevzdáno, když vám ho předá dopravce. Tím se stáváte jeho vlastníkem. Do té doby neseme riziko ztráty nebo poškození zásilky my.

8.7 Kontrola zásilky. Zásilku při převzetí prohlédněte. Je-li obal viditelně poškozený, nechte poškození zapsat dopravcem, nebo zásilku odmítněte. Obal i obsah vyfoťte a poškození nám oznamte bez zbytečného odkladu, nejlépe do 2 pracovních dnů od převzetí. U poškození, které mohlo vzniknout i po převzetí (například pomačkaná krabice nebo odřený svršek), jinak může být sporné, kdy vzniklo. Poškození při přepravě řešíme jako reklamaci (čl. 14; u podnikatelů odst. 15.4 a 15.5).

8.8 Správné údaje. Uveďte úplnou adresu a telefon, na kterém vás dopravce zastihne. Vrátí-li se zásilka kvůli chybným údajům, postupujeme podle čl. 10.

9. Když zboží nemůžeme dodat nebo se zpozdí

9.1 Vyprodané zboží. Naše nabídka platí ze zákona s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty naší schopnosti plnit. Pokud ve chvíli, kdy nám došla vaše objednávka, už zboží nebylo skutečně skladem, smlouva o tomto zboží nevznikla. Stane se to třeba tehdy, když poslední pár ve vaší velikosti koupí někdo jiný pár vteřin před vámi. Platí to, i když vám přišlo automatické potvrzení o přijetí objednávky. Neprodleně vám napíšeme a platbu vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

9.2 Zpoždění. Zjistíme-li, že se dodání zpozdí, dáme vám vědět. Vaše zákonná práva pro případ našeho prodlení tím nejsou dotčena.

9.3 Kus, který nejde dodat. Může se stát, že objednaný kus po uzavření smlouvy dodat nemůžeme, protože

  • se bez našeho zavinění ztratil nebo poškodil ve skladu nebo při přepravě, nebo
  • se před odesláním zjistilo, že má vadu, je neúplný nebo že je důvodná pochybnost o jeho pravosti.

Neprodleně vám o tom napíšeme.

9.4 Naše odstoupení. V případech podle odst. 9.3 můžeme od smlouvy ohledně tohoto zboží odstoupit, pokud nemáme jiný bezvadný kus stejného modelu a velikosti, který bychom vám dodali ve lhůtě podle odst. 8.4. Odstoupit můžeme do odeslání zboží; ztratí-li se nebo poškodí-li se zboží při přepravě k vám, do jeho odevzdání. Zboží z jiných zdrojů nezajišťujeme (odst. 3.7). Důvod vám sdělíme e-mailem. Místo odstoupení vám můžeme nabídnout pozdější termín nebo jiné zboží; přijmout je nemusíte. Nepřijmete-li je ve lhůtě uvedené v nabídce, od smlouvy ohledně tohoto zboží odstupujeme.

9.5 Vrácení peněz. Odstoupíme-li, vrátíme vám vše, co jste za nedodané zboží zaplatili, a nedodáme-li z objednávky nic, i cenu dopravy, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili. Týká-li se odstoupení jen části objednávky, zbytek dodáme. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

9.6 Mimořádné překážky. Brání-li nám v dodání mimořádná nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka, která vznikla nezávisle na naší vůli (například uzavření hranic, stávka u dopravce nebo živelní událost), dáme vám vědět. Nepomine-li do 30 dnů ode dne, kdy jsme vám ji oznámili, můžeme od smlouvy ohledně nedodaného zboží odstoupit; vše, co jste za ně zaplatili, vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Vaše zákonná práva pro případ našeho prodlení tím nejsou dotčena.

9.7 Ztracená zásilka. Ztratí-li se zásilka cestou k vám, nejde to k vaší tíži (odst. 8.6). Nedohledá-li ji dopravce do 10 pracovních dnů ode dne, kdy nám nedoručení oznámíte, bereme ji jako ztracenou. Eviduje-li ji dopravce jako doručenou, prověříme to nejdřív s ním a s vámi. Stejné zboží vám pak na své náklady pošleme znovu. Dáte-li přednost vrácení peněz nebo nemáme-li už stejné zboží (odst. 9.4), vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, vše, co jste zaplatili za zboží ze ztracené zásilky, a nedodáme-li z objednávky nic, i cenu dopravy. Vaše zákonná práva pro případ našeho prodlení tím nejsou dotčena.

10. Nepřevzatá zásilka

10.1 Objednané zboží máte povinnost převzít. Odmítnutí nebo nevyzvednutí zásilky není samo o sobě odstoupením od smlouvy.

10.2 Vrátí-li se nám zásilka jako nepřevzatá, napíšeme vám na e-mail z objednávky. Zboží vám odešleme znovu, jakmile uhradíte cenu nového odeslání podle ceníku, i když byla první doprava zdarma; pošleme vám k tomu platební odkaz. Vaše právo odstoupit od smlouvy podle čl. 11 tím není dotčeno.

10.3 Neuhradíte-li cenu nového odeslání do 14 dnů od našeho e-mailu nebo nepřevezmete-li zásilku ani napodruhé, můžeme od smlouvy odstoupit my. Důvodem je porušení vaší povinnosti zboží převzít.

10.4 Odstoupíme-li podle odst. 10.3, vrátíme vám zaplacenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Máme přitom právo na náhradu nákladů, které nám nepřevzetím prokazatelně vznikly: částky, kterou nám dopravce účtoval za doručení a za vrácení zásilky. Její výši doložíme vyúčtováním nebo ceníkem dopravce a započteme ji proti vracené částce. To neplatí, odstoupíte-li od smlouvy podle čl. 11 dříve, než od ní odstoupíme my; pak vracíme platby podle odst. 11.6 a náklady na vrácení zásilky nesete podle odst. 11.8.

10.5 Dobírka. Nepřevezmete-li zásilku na dobírku, postupujeme podle odst. 10.2 a 10.3 s tím, že zboží odešleme znovu až po zaplacení ceny zboží i nového odeslání předem. Odstoupíme-li, máme právo na náhradu nákladů podle odst. 10.4; vyúčtujeme vám je e-mailem a jsou splatné do 14 dnů od doručení vyúčtování. U dalších objednávek vám dobírku nemusíme nabídnout.

10.6 Odmítnete-li zásilku kvůli viditelně poškozenému obalu, tento článek se nepoužije (odst. 8.7). Nepoužije se ani tehdy, nebyla-li vám zásilka řádně nabídnuta, například když ji dopravce doručoval jinam, než jste uvedli, nebo vás o jejím uložení nevyrozuměl; zboží vám pak pošleme znovu na své náklady.

11. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Tento článek je poučením o právu na odstoupení od smlouvy. Platí pro spotřebitele.

11.1 Právo odstoupit od smlouvy. Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

11.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Dodáme-li vám zboží z jedné objednávky ve více zásilkách, končí lhůta uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední kus zboží.

11.3 Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným společnosti VESELY SNEAKERS s.r.o., Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov, telefon +420 605 772 414, e-mail info@onehype.cz (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.

11.4 Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na https://onehype.cz/pages/odstoupit-od-smlouvy; tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ najdete také v patičce každé stránky e-shopu. Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

11.5 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

11.6 Důsledky odstoupení od smlouvy. Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

11.7 Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese VESELY SNEAKERS s.r.o., Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.

11.8 Náklady spojené s vrácením zboží poneseme my tím, že vám poskytneme předplacený štítek (odst. 12.2). Vrátí-li se nám však zboží proto, že jste zásilku odmítli nebo nevyzvedli, ponesete přímé náklady na jeho vrácení vy, ve výši, kterou nám za vrácení zásilky účtuje dopravce; to neplatí, odmítli-li jste zásilku kvůli viditelně poškozenému obalu nebo nebyla-li vám řádně nabídnuta (odst. 8.7 a 10.6).

11.9 Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

11.10 Kdy odstoupit nelze. Odstoupit nelze od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili. U nás jde o spodní prádlo dodávané v zapečetěném hygienickém obalu; u takového zboží na to upozorňujeme přímo na jeho stránce. Dokud je obal neporušený, můžete i toto zboží vrátit.

12. Jak vrácení probíhá a kolik vracíme

12.1 Postup.

  1. Dejte nám vědět, že odstupujete, například online podle odst. 11.4, e-mailem, formulářem nebo dopisem. Z prohlášení musí být zřejmé, kdo odstupuje a od které smlouvy; uveďte proto jméno a číslo objednávky (nebo e-mail z objednávky a datum nákupu) a zboží, které vracíte. Neuvedete-li zboží, bereme odstoupení jako odstoupení od celé smlouvy. Platili-li jste dobírkou, můžete uvést i číslo účtu, na který máme peníze vrátit (odst. 12.10).
  2. E-mailem vám pošleme předplacený přepravní štítek (odst. 12.2).
  3. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo (odst. 12.4), štítek nalepte na vnější obal a zásilku předejte dopravci. Na dobírku zboží neposílejte; takovou zásilku nepřevezmeme. Neposílejte ho ani na adresu odesílatele uvedenou na původní zásilce, je-li jiná než naše; vracejte ho jen na adresu podle odst. 11.7. Potvrzení o podání si uschovejte; je dokladem, že jste zboží odeslali.
  4. Peníze vrátíme podle odst. 11.6.

12.2 Štítek a náklady na vrácení. Náklady na vrácení neseme tak, že vám poskytneme předplacený štítek; pošleme ho e-mailem, zpravidla do 2 pracovních dnů od odstoupení. Nepošleme-li ho ani do 5 pracovních dnů, můžete zboží poslat jiným obvyklým způsobem a doložené přiměřené náklady vám nahradíme. Pošlete-li zboží jinak, přestože jste štítek včas dostali, nahradíme vám doložené náklady nejvýše do ceny doručení kurýrem na adresu podle odst. 8.3. Pošlete-li zboží jinak, přestože jste štítek včas dostali, nesete nebezpečí jeho ztráty nebo poškození až do doručení nám.

12.3 Vrácení části objednávky. Odstoupit můžete i jen ohledně části objednávky. Vrátíme vám cenu vráceného zboží; slevu uplatněnou na celou objednávku přitom rozpočítáme poměrně na všechno zboží v objednávce. Slevu podmíněnou koupí více kusů nebo minimální hodnotou objednávky rozpočítáme poměrně na všechno zboží, na které se vztahovala; za vrácený kus vracíme jen jeho podíl. Cenu dopravy vracíme, když vracíte celou objednávku, nejvýše ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme (odst. 11.6); příplatek za dobírku vám v takovém případě vrátíme celý. Platí to i tehdy, odstoupíte-li od celé objednávky postupně; cenu dopravy pak vrátíme s penězi za poslední vracené zboží.

12.4 Jak zboží zkoušet. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet stejně jako v kamenné prodejně, ne víc:

  • Tenisky zkoušejte jen doma na čistém a suchém povrchu. Ven v nich nechoďte.
  • Oblečení, čepice a další doplňky si jen vyzkoušejte. Nenoste je, neperte a neupravujte.
  • Visačky výrobce nechte na zboží. K vyzkoušení je sundávat nepotřebujete.
  • Originální krabice od tenisek a originální obal sběratelského zboží patří ke zboží (odst. 3.1). Za krabici poškozenou, polepenou nebo popsanou vracíme méně (odst. 12.6). Nic na ni proto nelepte ani nepište a pro přepravu ji vložte do dalšího obalu.
  • Zapečetěné sběratelské zboží (balíčky a boxy sběratelských karet a jiné zboží v zapečetěném obalu výrobce) nerozbalujte. V prodejně byste ho rozbalit nemohli a jeho hodnota spočívá v neporušeném obalu.

12.5 Plnou cenu vracíme za zboží v původním stavu. Vrátí-li se nám zboží nenošené, čisté, kompletní, se všemi visačkami výrobce a v nepoškozené originální krabici, vrátíme vám celou částku podle odst. 11.6.

12.6 Za zboží ve zhoršeném stavu vracíme méně. Vrátí-li se nám zboží v horším stavu proto, že jste s ním nakládali jinak, než je nutné k vyzkoušení, odpovídáte nám za snížení jeho hodnoty (odst. 11.9) a o tuto částku vám vrátíme méně. Jde zejména o zboží

  • nošené nebo jinak použité (například ošlapaná nebo znečištěná podrážka, záhyby na svršku od nošení, skvrny, zápach kouře nebo parfému),
  • vyprané, upravené nebo poškozené,
  • bez visačky výrobce, kterou jste odstranili,
  • bez originální krabice, anebo s krabicí polepenou, popsanou nebo jinak poškozenou,
  • nekompletní (například bez náhradních tkaniček nebo jiného příslušenství),
  • poškozené při přepravě k nám proto, že nebylo řádně zabaleno (například krabice od tenisek odeslaná bez vnějšího obalu),
  • sběratelské zboží rozbalené ze zapečetěného obalu výrobce.

U nošených tenisek a oblečení a u rozbaleného sběratelského zboží může snížení hodnoty dosáhnout celé kupní ceny, a to tehdy, když zboží už nejde prodat vůbec. Kupní cenu pak nevracíme.

Drobné stopy na krabici, které podle odst. 14.3 nejsou vadou, nepovažujeme za poškození ani při vrácení.

12.7 Výše snížení hodnoty. Snížení hodnoty odpovídá rozdílu mezi cenou, za kterou lze zboží prodat jako nové, a cenou, za kterou ho lze obvykle prodat ve stavu, v jakém se vrátilo, nejvýše však kupní ceně, kterou jste za zboží zaplatili. Lze-li zboží uvést do původního stavu levněji (vyčištěním, opravou, náhradní krabicí nebo visačkou), odpovídá obvyklé ceně těchto úkonů včetně práce. Výši vyčíslíme podle stavu konkrétního kusu a sdělíme vám ji e-mailem s popisem zjištěného stavu a fotografiemi (vyúčtování).

12.8 Započtení. Snížení hodnoty započteme proti částce, kterou vám vracíme, a vrátíme vám zbytek; započtení provedeme vyúčtováním. Vrátili-li jsme vám peníze dřív, než jsme zboží mohli prohlédnout, uhradíte nám snížení hodnoty do 14 dnů od doručení vyúčtování.

12.9 Zboží si můžete ponechat. S vyúčtováním vám můžeme nabídnout, že si zboží ponecháte, například když snížení hodnoty přesahuje polovinu kupní ceny. Nabídku přijmete tím, že nám do 3 pracovních dnů od odeslání vyúčtování odpovíte a zároveň uhradíte cenu dopravy zpět k vám podle ceníku; částku, kterou jsme vám z objednávky už vrátili, nám v téže lhůtě vrátíte. Přijmete-li nabídku, pošleme vám zboží zpět, snížení hodnoty neúčtujeme a kupní smlouva platí dál, jako byste od ní neodstoupili; lhůta pro odstoupení se tím neobnovuje. Nepřijmete-li nabídku, vrátíme vám ve lhůtě podle odst. 11.6 částku sníženou podle odst. 12.6 až 12.8.

12.10 Kam peníze vracíme. Platbu kartou nebo peněženkou vracíme stejnou cestou, platbu převodem na účet, ze kterého přišla, vždy v měně objednávky. Platbu na dobírku vracíme převodem na účet, který nám sdělíte v odstoupení nebo na naši výzvu; sdělením čísla účtu s tímto způsobem vrácení souhlasíte. Nesdělíte-li nám ho, pošleme vám peníze na své náklady poštovní poukázkou. Nelze-li peníze vrátit stejnou cestou (například proto, že karta už neplatí), požádáme vás o číslo účtu. Dokud nám ho nesdělíte, nejsme s vrácením peněz v prodlení.

12.11 Zneužití práva. Kdo zboží objedná s úmyslem ho použít a potom vrátit, zneužívá právo na odstoupení od smlouvy. Zjevné zneužití práva nepožívá právní ochrany (§ 8 občanského zákoníku): za celé snížení hodnoty zboží nám odpovídáte (odst. 12.6).

12.12 Zboží zaslané bez odstoupení, po lhůtě nebo jiné zboží. Pošlete-li nám zboží, aniž jste včas odstoupili, smlouva trvá. Zboží pro vás uschováme a pošleme vám ho zpět poté, co uhradíte cenu této dopravy podle ceníku. Použili-li jste k jeho zaslání náš štítek, uhradíte nám podle ceníku i dopravu k nám; můžeme ji započíst (odst. 7.6), nebo vám ji vyúčtovat. Vrátit lze jen zboží, které jsme vám dodali. Pošlete-li nám po odstoupení jiné zboží nebo jiný kus než ten, který jsme vám dodali, vaše odstoupení platí dál: dáme vám vědět, cizí zboží vám na vaše náklady pošleme zpět a peníze vrátíme podle odst. 11.6, až obdržíme správné zboží nebo až prokážete, že jste ho odeslali. Je-li však důvodné podezření z podvodu (například místo dodaného zboží vrátíte padělek), můžeme vrácené zboží zadržet a bez zbytečného odkladu ho předat Policii České republiky. Nepřevezmete-li zboží podle tohoto odstavce (například neuhradíte-li cenu jeho dopravy) ani v dodatečné lhůtě 30 dnů po našem upozornění, můžeme ho na váš účet vhodně prodat a z výtěžku si započíst dopravu a případné skladné; zbytek vám vrátíme (§ 2126 občanského zákoníku).

12.13 Club. Za vrácené zboží odečteme body ONEHYPE Clubu. Body za použitý kupón Clubu vám připíšeme zpět; vracíte-li jen část objednávky, jejich poměrnou část. Ponecháte-li si zboží podle odst. 12.9, body vám zůstanou. Podrobnosti určují pravidla Clubu.

13. Výměna velikosti

13.1 Výměnu velikosti jako samostatnou službu neposkytujeme. Nesedí-li vám velikost, zboží vraťte podle čl. 11 a 12 (štítek dostanete zdarma) a správnou velikost si objednejte novou objednávkou. Je-li skladem, zajistíte si ji tak hned.

13.2 Nová objednávka je nová smlouva. Platí pro ni cena a dostupnost ve chvíli, kdy ji odešlete. Peníze za vrácené zboží vracíme podle čl. 11 a s cenou nové objednávky je nezapočítáváme.

14. Práva z vadného plnění (reklamace)

14.1 Za co odpovídáme. Odpovídáme vám, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že

  • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem,
  • se hodí k účelu, pro který ho požadujete a se kterým jsme souhlasili,
  • se hodí k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy a technické normy,
  • má obvyklé vlastnosti zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, včetně množství, jakosti, životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, i s ohledem na to, co o něm veřejně uvádíme my, výrobce nebo jiná osoba v řetězci prodeje, zejména v reklamě nebo na označení,
  • je dodáno s příslušenstvím, obalem a pokyny k použití, které jsme ujednali nebo které můžete rozumně očekávat, a
  • odpovídá vzorku nebo předloze, poskytli-li jsme vám je před uzavřením smlouvy.

14.2 Doby. Vytknout (reklamovat) můžete vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Po dobu, kdy kvůli oprávněně vytknuté vadě nemůžete zboží užívat, tyto doby neběží. Stanoví-li právní předpis delší dobu pro vytknutí vady (například po opravě zboží), platí tato delší doba.

14.3 Co vadou není. Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, u tenisek například sešlapaná podrážka nebo záhyby na svršku v místě ohybu, u oblečení běžné žmolkování. Vadou nejsou ani vlastnosti, které jsou u zboží téhož druhu obvyklé, které můžete rozumně očekávat a které nemají vliv na funkci ani životnost zboží: vzhledová změna materiálu, ke které časem dochází (například postupné zažloutnutí průsvitné podrážky), drobné odchylky sériové výroby, které nejsou výraznější, než je u daného modelu běžné (například nepatrné stopy lepidla nebo drobné nepravidelnosti ve stezích či v odstínu mezi levou a pravou botou), a drobné stopy na originální krabici obvyklé u zboží z běžné distribuce (například lehce pomačkaný roh). Přepravní obal, ve kterém zboží posíláme, ke zboží nepatří; jeho poškození vadou není. Práva z vady vám nenáleží, pokud jste vadu způsobili sami, například praním v pračce, sušením na topení nebo jiném zdroji tepla, nevhodným čištěním, nošením nevhodné velikosti nebo užíváním k jinému účelu, než ke kterému je zboží určeno. Zhorší-li se vada tím, že jste zboží po jejím zjištění dál užívali, ačkoli to zjevně nebylo vhodné, neodpovídáme za tu část zhoršení, kterou jste tím způsobili. Reklamaci posuzujeme podle skutečného stavu zboží.

14.4 Jak reklamovat. Reklamaci uplatněte u nás: e-mailem na info@onehype.cz nebo dopisem na adresu podle odst. 1.2. Uveďte, kterého zboží a které objednávky se týká, v čem vada spočívá a jaké vyřízení požadujete. Fotografie vady vyřízení urychlí. Koupi u nás je třeba doložit; stačí číslo objednávky, faktura nebo jiný údaj, podle kterého ji dohledáme. Reklamace je uplatněna dnem, kdy nám vaše oznámení dojde. Můžete použít reklamační formulář ze stránky „Vrácení a reklamace“; povinný není.

14.5 Potvrzení. Při uplatnění reklamace vám e-mailem pošleme písemné potvrzení: kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaké vyřízení požadujete a jaké kontaktní údaje jste nám dali.

14.6 Předání zboží. Abychom mohli vadu posoudit, potřebujeme zboží prohlédnout. Pošleme vám předplacený přepravní štítek, zpravidla do 2 pracovních dnů; zboží nám na něj odešlete bez zbytečného odkladu, čisté a suché. Zboží znečištěné tak, že by jeho prohlídka ohrozila zdraví (například plísní nebo tělesnými tekutinami), vám na své náklady vrátíme k vyčištění a pro nové zaslání vám pošleme předplacený štítek; účelně vynaložené náklady na vyčištění vám nahradíme, bude-li reklamace oprávněná. Než nám ho vyčištěné pošlete zpět, postupujeme stejně jako u zboží, které k nám nedorazí včas (viz dále). Posuzujeme jen zboží, které jsme vám dodali. Pošlete-li nám k reklamaci jiný kus nebo jiné zboží, vyzveme vás, abyste nám poslali dodané zboží, a postupujeme stejně jako u zboží, které k nám nedorazí včas (viz dále). S cizím zbožím naložíme podle odst. 12.12: pošleme vám ho zpět na vaše náklady; je-li důvodné podezření z podvodu, můžeme ho zadržet a bez zbytečného odkladu předat Policii České republiky. U některých vad nám stačí fotografie; dáme vám vědět. Lhůta pro vyřízení reklamace (odst. 14.9) běží ode dne jejího uplatnění, i když zboží ještě nemáme; pošlete nám ho proto co nejdřív. Nedorazí-li k nám zboží tak včas, abychom ho do konce lhůty stihli posoudit, navrhneme vám přiměřené prodloužení lhůty. Po dobu, kdy nám zboží nezpřístupníte, nejsme s vyřízením v prodlení. Nepřijmete-li prodloužení, rozhodneme podle podkladů, které máme. Uplatníte-li pak reklamaci znovu, považuje se pro dobu podle odst. 14.2 za uplatněnou dnem původní reklamace.

14.7 Odstranění vady. Můžete požadovat odstranění vady, podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou. Neplatí to, je-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady můžeme odmítnout, jen je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. U vyprodaných a limitovaných modelů často nový kus dodat nelze; pak přichází v úvahu oprava, sleva nebo odstoupení.

14.8 Sleva nebo odstoupení. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat, pokud:

  • jsme vadu odmítli odstranit nebo jsme ji neodstranili v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás,
  • se vada projeví opakovaně,
  • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
  • je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Sleva odpovídá rozdílu mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží. Kvůli nevýznamné vadě od smlouvy odstoupit nelze; má se za to, že vada nevýznamná není.

14.9 Lhůta. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a dáme vám o tom vědět nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jste ji uplatnili, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. Po dobu, kdy nám neposkytnete potřebnou součinnost, zejména nám nezpřístupníte zboží (odst. 14.6), nejsme s vyřízením v prodlení. Uplyne-li lhůta marně, můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

14.10 Potvrzení o vyřízení. Pošleme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, u opravy i potvrzení o jejím provedení a době jejího trvání. Zamítneme-li reklamaci, pošleme vám písemné odůvodnění.

14.11 Peníze. Odstoupíte-li od smlouvy pro vadu, vrátíme vám kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co zboží obdržíme nebo co nám prokážete, že jste ho odeslali.

14.12 Náklady. Zboží vám po vyřízení reklamace posíláme zpět na své náklady, i když reklamaci zamítneme; neplatí to pro cizí zboží, které nám pošlete místo dodaného (odst. 14.6). Při oprávněné reklamaci máte právo také na náhradu nákladů, které jste při jejím uplatnění účelně vynaložili, například poštovného, pokud jste nemohli použít náš štítek. O náhradu požádejte nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby, ve které lze vadu vytknout; jinak vám ji soud nemusí přiznat.

14.13 Nepřevzetí po reklamaci. Vrátí-li se nám zásilka se zbožím po vyřízení reklamace jako nepřevzatá, vyzveme vás e-mailem k dohodě o novém doručení; cenu nového doručení podle ceníku hradíte vy. Nepřevezmete-li zboží ani v přiměřené době po této výzvě, náleží nám úplata za uskladnění v obvyklé výši. Nepřevezmete-li zboží ani v dodatečné lhůtě 30 dnů po našem upozornění, můžeme ho na váš účet vhodně prodat a z výtěžku si započíst dopravu a skladné; zbytek vám vrátíme (§ 2126 občanského zákoníku).

14.14 Záruka a servis. Vlastní záruku za jakost nad rámec zákona neposkytujeme a poprodejní servis mimo vyřizování reklamací nenabízíme. Případná záruka výrobce se řídí jeho podmínkami; vaše zákonná práva vůči nám tím nejsou dotčena.

14.15 Pravost. Prodáváme jen originální zboží (odst. 3.1). Pochybnost o pravosti uplatněte jako reklamaci; prověříme ji. Vyřízení urychlí, když přiložíte, o co ji opíráte, například fotografie nebo vyjádření odborníka. Vytknete-li nepravost v době podle odst. 14.2 a prokáže-li se, že zboží originální není, jde o podstatné porušení smlouvy: můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám celou kupní cenu i cenu dopravy. Ostatní práva z vady tím nejsou dotčena.

14.16 Žijete v jiném státě EU? Doby podle odst. 14.2 vycházejí z českého práva. Dává-li vám právo vašeho státu víc, platí odst. 19.2.

14.17 Harmonizované oznámení. Základní pravidla zákonné záruky v Evropské unii shrnuje harmonizované oznámení Evropské komise. Najdete ho na stránce Vrácení a reklamace a na stránce každého zboží.

14.18 Opakovaná reklamace a posudek. Uplatníte-li znovu reklamaci vady, kterou jsme už zamítli, a neuvedete nové skutečnosti, vyřídíme ji odkazem na předchozí vyřízení a štítek znovu neposíláme; to neplatí, rozhodli-li jsme o předchozí reklamaci podle odst. 14.6 jen podle podkladů, které jsme měli. Novou skutečností je zejména posudek znalce nebo odborné zkušebny: doložíte-li jím vadu, posoudíme reklamaci znovu a je-li oprávněná, nahradíme vám i účelně vynaložené náklady na posudek.

15. Nakupujete jako podnikatel

Tento článek platí, jen pokud nakupujete jako podnikatel (odst. 2.3). Vaše práva jsou v něm užší než práva spotřebitele.

15.1 Jako s podnikatelem s vámi jednáme, pokud jste právnická osoba nebo pokud nás požádáte o fakturu na IČO. Žádostí o fakturu na IČO nám sdělujete, že nakupujete v rámci svého podnikání. Kupujete-li přesto mimo rámec svého podnikání, napište nám to dřív, než zboží odešleme; fakturu pak vystavíme bez IČO. Odstavce 15.4 až 15.7 a 15.10 pro vás platí, jen pokud je výslovně přijmete, zpravidla odpovědí na náš e-mail před odesláním zboží; jinak platí zákon. Odstavce 15.6, 15.9 a 15.10 se navíc použijí, jen pokud nakupujete v souvislosti se svým podnikáním.

15.2 Články 11 až 14 a odst. 18.2 a 18.3 se nepoužijí. Ostatní články platí, pokud tento článek nestanoví jinak.

15.3 Bez odstoupení do 14 dnů. Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu nemáte. Zboží lze vrátit jen po dohodě s námi.

15.4 Vady. Zboží si prohlédněte co nejdříve po převzetí. Zjevné vady a poškození nám oznamte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí. Skryté vady oznamte bez zbytečného odkladu poté, co jste je mohli zjistit. Skrytou vadu lze oznámit nejpozději do jednoho roku od převzetí zboží. Jde o zkrácení zákonné dvouleté doby, na které výslovně upozorňujeme. Zkrácení neplatí pro vady, o kterých jsme při odevzdání zboží věděli nebo museli vědět.

15.5 Nároky z vad. Oprávněnou reklamaci vyřídíme podle své volby opravou, výměnou zboží, slevou z kupní ceny, nebo vrácením kupní ceny proti vrácení zboží. Jiné nároky z vad nemáte. Zboží k reklamaci posíláte na své náklady; při oprávněné reklamaci vám účelně vynaložené náklady na dopravu nahradíme.

15.6 Náhrada škody. Naše povinnost nahradit škodu z jedné smlouvy je omezena výší kupní ceny zboží, kterého se škoda týká. Ušlý zisk nenahrazujeme. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, pro újmu na přirozených právech člověka ani v dalších případech, kdy zákon omezení nepřipouští.

15.7 Naše odstoupení. Do odeslání zboží můžeme od smlouvy odstoupit i bez udání důvodu, zejména kupujete-li zboží zjevně k dalšímu prodeji. Vše zaplacené vám vrátíme.

15.8 DPH. U zboží prodávaného ve zvláštním režimu DPH (odst. 3.4) nemáte nárok na odpočet daně.

15.9 Právo a soudy. Smlouva se řídí českým právem; Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije. Spory rozhodují české soudy, místně příslušný je soud podle našeho sídla.

15.10 Další ujednání. Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku se nepoužijí. Své pohledávky za námi nemůžete bez našeho souhlasu postoupit ani započíst proti našim pohledávkám. Vlastnické právo ke zboží na vás přechází až úplným zaplacením kupní ceny; platba, kterou si necháte vrátit bankou, se za zaplacení nepovažuje.

16. Zákaznický účet, ONEHYPE Club a kupóny

16.1 Účet. Zákaznický účet je dobrovolný; nakoupit můžete i bez něj. Přihlašujete se jednorázovým kódem, který vám pošleme e-mailem, nebo přes službu Shop společnosti Shopify, pro kterou platí její podmínky. Chraňte proto přístup ke své e-mailové schránce i ke svému účtu Shop. Na vaši žádost účet kdykoli zrušíme. My ho můžeme zrušit s oznámením e-mailem 30 dnů předem; bez předchozího oznámení jen tehdy, když ho někdo zneužívá k podvodu nebo k obcházení těchto podmínek. Zrušení účtu nemá vliv na už uzavřené smlouvy. Účet ani e-shop nemusí být dostupné nepřetržitě, například při údržbě.

16.2 Club. ONEHYPE Club je dobrovolný věrnostní program. Členem se stanete teprve vlastním přihlášením do Clubu; samotný nákup členství nezakládá. Sbírání a výměnu bodů upravují Pravidla ONEHYPE Club (odst. 2.5).

16.3 Kupóny. Kupón Clubu je sleva z aktuální prodejní ceny. Nelze ho vyměnit za peníze. Nelze ho použít na zlevněné zboží.

17. Osobní údaje a obchodní sdělení

17.1 Jak zpracováváme osobní údaje a cookies, popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady cookies (odst. 2.5).

17.2 Obchodní sdělení posíláme jen v souladu se zákonem. Odhlásit se můžete kdykoli odkazem v každém e-mailu.

18. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozor

18.1 Nejste-li s něčím spokojeni, napište nám na info@onehype.cz. Stížnosti vyřizujeme e-mailem a odpovídáme bez zbytečného odkladu.

18.2 Mimosoudní řešení sporů. Nevyřešíme-li spor přímo, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušná je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo uplatnili poprvé. Podání návrhu je bezplatné.

18.3 Žijete-li v jiném státě EU, může vám pomoci také Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi (https://www.eccnet.eu/).

18.4 Dozor. Na dodržování předpisů na ochranu spotřebitele dohlíží Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz), na ochranu osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz). Na oba úřady se můžete obrátit se stížností. Živnostenskou kontrolu vykonává živnostenský úřad příslušný podle našeho sídla.

18.5 Vaše právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

19. Rozhodné právo, soudy a jazyk

19.1 Smlouva se řídí českým právem.

19.2 Máte-li jako spotřebitel obvyklé bydliště v jiném státě EU, nepřicházíte touto volbou o ochranu, kterou vám dávají ustanovení práva vašeho státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.

19.3 Příslušnost soudů tyto podmínky nemění; určují ji právní předpisy.

19.4 Smlouva se uzavírá v jazyce podle odst. 4.6.

20. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

20.1 Pro vaši objednávku platí znění podmínek účinné v den, kdy jste ji odeslali; dostali jste ho v potvrzovacím e-mailu. Pozdější změny se uzavřené smlouvy netýkají.

20.2 Pro budoucí objednávky můžeme podmínky změnit. Nové znění zveřejníme s datem účinnosti.

20.3 Sami můžeme od smlouvy odstoupit jen v případech, které výslovně uvádějí tyto podmínky (odst. 3.5, 5.1, 6.3, 7.8, 9.4, 9.6 a 10.3, u podnikatelů také odst. 15.7) nebo zákon. Spotřebiteli vždy sdělíme důvod.

20.4 Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, anebo se k němu podle zákona nepřihlíží, ostatní ustanovení platí dál a místo něj se použije zákon.

20.5 Doručování. Píšeme vám na e-mail, který jste uvedli v objednávce; jeho změnu nám proto oznamte. Naše zpráva je vám doručena okamžikem, kdy dojde do vaší e-mailové schránky, i když si ji nepřečtete.

20.6 Součástí podmínek je příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

20.7 Obsah e-shopu. Texty, fotografie, grafika, logo ONEHYPE a označení 1H jsou chráněny autorským právem a dalšími právy, která náležejí nám nebo našim partnerům. Nad rámec, který dovoluje zákon, je bez našeho souhlasu nelze kopírovat ani dál šířit.

---

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

  • Adresát: VESELY SNEAKERS s.r.o., Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov, e-mail: info@onehype.cz
  • Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*):
  • Datum objednání (*)/datum obdržení (*):
  • Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
  • Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
  • Datum:
  • Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

Pro rychlejší vyřízení připište číslo objednávky.