Doprava a platba

Kam, jak rychle a za kolik ti zboží pošleme a jak zaplatíš. Stránka je praktický výtah z obchodních podmínek (https://onehype.cz/policies/terms-of-service), hlavně z článků 7 až 10. Nic na nich nemění; úplná pravidla najdeš tam.

Kam doručujeme

Zatím jen do Česka. Objednat můžeš z kteréhokoli státu EU, doručovací adresa ale musí být v Česku.

Jak doručujeme

  • Zásilky vozí DPD: kurýrem na adresu, kterou uvedeš v pokladně, nebo na výdejní místo či do boxu DPD.
  • Výdejní místo nebo box si vybereš při objednávce v košíku na mapě DPD; v pokladně pak zvol dopravu „DPD – výdejní místo“ (při platbě na dobírku „DPD Dobírka – výdejní místo“).
  • Když výdejní místo nebo box v košíku nevybereš, vybereš ho po odeslání objednávky na stránce s potvrzením objednávky nebo přes odkaz, který ti pošleme e-mailem. Když ho nevybereš do 24 hodin od objednávky, doručíme zásilku kurýrem DPD na adresu z objednávky bez doplatku.
  • O doručení ti dá DPD vědět SMS a e-mailem. Sledovací číslo ti pošleme e-mailem.
  • Na výdejním místě nebo v boxu na tebe zásilka čeká 7 kalendářních dnů (v boxu 2 kalendářní dny). Když si ji nevyzvedneš, vrátí se nám (viz „Když zásilku nepřevezmeš“).
  • Uveď úplnou adresu a telefon, na kterém tě kurýr zastihne.
  • Objednávka může přijít ve více balících. Dopravu platíš jen jednou a lhůta 14 dnů pro odstoupení od smlouvy se počítá od převzetí posledního kusu.

Kolik stojí doprava

Jak Cena dopravy Doprava zdarma
DPD – doručení na adresu 99 Kč při ceně zboží v objednávce od 3 000 Kč
DPD – výdejní místo 79 Kč při ceně zboží v objednávce od 3 000 Kč
DPD Dobírka – doručení na adresu 129 Kč při ceně zboží v objednávce od 3 000 Kč
DPD Dobírka – výdejní místo 109 Kč při ceně zboží v objednávce od 3 000 Kč

Cena zboží se pro dopravu zdarma i pro dobírku počítá po odečtení slevových kódů a kupónů. Cenu dopravy vždy uvidíš v pokladně, než objednávku odešleš. Při doručení už nic neplatíš, pokud sis nezvolil(a) dobírku.

Za jak dlouho zboží dorazí

  • Obvykle do 3–5 pracovních dnů. Doba běží ode dne následujícího po objednávce, při platbě převodem ode dne následujícího po připsání platby na náš účet. Je to obvyklá doba, ne závazný termín.
  • Závazně platí, že ti zboží doručíme nejpozději do 30 dnů od objednávky, při platbě převodem do 30 dnů od připsání platby.
  • Když se o zpoždění dozvíme, dáme ti vědět.

Když zboží nejde dodat

Prodáváme jen zboží, které je skladem; dostupnost ukazujeme podle aktuálního stavu zásob. Když bylo zboží ve chvíli tvé objednávky už vyprodané, smlouva o něm nevznikla. Když se objednaný kus až potom bez našeho zavinění ztratí či poškodí, ukáže se u něj vada či neúplnost nebo vznikne důvodná pochybnost o jeho pravosti, můžeme od smlouvy odstoupit, pokud nemáme jiný stejný kus. V obou případech ti hned napíšeme a peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů. Podrobnosti jsou v článku 9 obchodních podmínek.

Převzetí zásilky

  • Balík si při převzetí prohlédni. Když je obal viditelně poškozený, nech poškození zapsat dopravcem, nebo balík odmítni.
  • Obal i obsah vyfoť a napiš nám co nejdřív, nejlíp do 2 pracovních dnů. Když to neuděláš hned, může být sporné, kdy poškození vzniklo.
  • Zboží je tvoje od chvíle, kdy ho převezmeš od dopravce. Do té doby neseme riziko ztráty nebo poškození my.

Když balík nedorazí

Když se zásilka cestou ztratí, není to tvoje starost. Když ji dopravce nedohledá do 10 pracovních dnů ode dne, kdy nám napíšeš, že nedorazila, bereme ji jako ztracenou. Když ji dopravce vede jako doručenou, prověříme to nejdřív s ním a s tebou. Stejné zboží ti pak pošleme znovu na naše náklady. Když dáš přednost penězům nebo ho už nemáme, vrátíme ti nejpozději do 14 dnů, co jsi za nedoručené zboží zaplatil(a); když nedorazilo nic, i dopravu.

Když zásilku nepřevezmeš

Objednané zboží máš povinnost převzít. Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí balíku neznamená, že jsi od smlouvy odstoupil(a).

  1. Když se nám balík vrátí, napíšeme ti na e-mail z objednávky.
  2. Balík ti pošleme znovu, jakmile zaplatíš dopravu podle ceníku, i když byla první doprava zdarma. Tvoje právo odstoupit od smlouvy (čl. 11 obchodních podmínek) tím není dotčeno.
  3. Když novou dopravu nezaplatíš do 14 dnů od našeho e-mailu nebo balík nepřevezmeš ani napodruhé, můžeme od smlouvy odstoupit my. Peníze ti vrátíme nejpozději do 14 dnů a odečteme to, co nám dopravce naúčtoval za doručení a vrácení balíku. Částku doložíme vyúčtováním nebo ceníkem dopravce. Když od smlouvy odstoupíš ty dřív než my, vrátíme ti peníze podle čl. 11 obchodních podmínek; vrácení nepřevzatého balíku k nám ale platíš ty, ve výši, kterou nám naúčtuje dopravce (neplatí to, když jsi balík odmítl(a) kvůli viditelně poškozenému obalu).
  4. U dobírky je to stejné, jen ti balík pošleme znovu až po zaplacení zboží i dopravy předem. Když od smlouvy odstoupíme, náklady na doručení a vrácení balíku ti vyúčtujeme a u dalších objednávek ti dobírku nemusíme nabídnout (odst. 10.5 obchodních podmínek).

Když ti dopravce balík řádně nenabídl k převzetí (třeba ho vezl na jinou adresu, než jsi uvedl(a), nebo ti nedal vědět, že na tebe čeká), nic z toho neplatí a balík ti pošleme znovu na naše náklady (odst. 10.6 obchodních podmínek).

Platba

  • Předem kartou (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay nebo Google Pay přes Shopify Payments nebo bankovním převodem, anebo až při převzetí na dobírku.
  • Dobírka: zaplatíš při převzetí kurýrovi, na výdejním místě nebo v boxu, hotově nebo kartou podle možností dopravce. Jde zvolit, když je cena zboží v objednávce nejvýš 3 000 Kč (doprava se nepočítá). Příplatek za dobírku je 30 Kč a v cenách v tabulce výše je už započtený. Při vrácení ti peníze z dobírky pošleme na účet, který nám napíšeš; když účet sdělit nechceš, pošleme je poštovní poukázkou.
  • Při platbě kartou nebo peněženkou se částka strhne ve chvíli, kdy odešleš objednávku (tlačítkem „Potvrdit nákup“, nebo u expresní platby potvrzením platby v okně peněženky). Údaje o kartě zadáváš přímo poskytovateli plateb. My je nevidíme.
  • Bankovní převod: hned po objednávce ti e-mailem pošleme výzvu k platbě (zálohovou fakturu) s číslem účtu, variabilním symbolem a QR kódem. Zaplať v korunách do 5 dnů od objednávky (když poslední den vyjde na sobotu, neděli nebo svátek, do nejbližšího pracovního dne) a jako variabilní symbol uveď číslo objednávky; při platbě ze zahraničního účtu ho napiš do zprávy pro příjemce. Zboží odesíláme po připsání platby. Poplatky své banky a případný kurzový rozdíl neseš ty. Když celá částka včas nedorazí, můžeme od smlouvy odstoupit (odst. 7.8 obchodních podmínek).

Ceny, měna a faktura

  • Ceny jsou konečné, včetně DPH, a platíš v korunách.
  • Fakturu ti pošleme e-mailem po zaplacení; u dobírky ji pošleme e-mailem po doručení.
  • Část zboží prodáváme ve zvláštním režimu DPH. Na faktuře pak podle zákona stojí „zvláštní režim – použité zboží“ a DPH není uvedena zvlášť. Je to daňové označení; zboží je nové a nenošené. Plátci DPH si u takového zboží nemohou odečíst daň.
  • V pokladně nejde zadat IČO ani DIČ. Potřebuješ-li fakturu na firmu, napiš nám na info@onehype.cz před objednávkou, nejpozději hned po ní. Pro nákupy podnikatelů platí článek 15 obchodních podmínek: nemají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Kratší doba pro oznámení vad a další odchylky podle odst. 15.4 až 15.7 a 15.10 pro ně platí, jen pokud je výslovně přijmou, zpravidla odpovědí na náš e-mail před odesláním zboží; jinak platí zákon.

Kontakt

  • E-mail: info@onehype.cz
  • Telefon: +420 605 772 414
  • Prodávající: VESELY SNEAKERS s.r.o., Proboštovský sad 615, 417 12 Proboštov, IČO 17574137